5 Beneficios de reclamar a la empresa AIR-E

El servicio público de la energía eléctrica es cada día más costoso en la región caribe (Atlántico, Magdalena y Bolívar), y pese a que la empresa AIR-E informa que su causa obedece al uso desmedido de electrodomésticos o a la necesidad de renovarlos, es decir por culpa de los suscriptores o usuarios, en la mayoría de los casos el motivo se debe a errores operativos que a la ciudadanía le queda difícil distinguir y reclamar.

Por esta razón, sus sedes siempre están llenas de ciudadanos inconformes y lo peor aún, deben regresar a sus casas con sus inconformismo inconclusos por los complejos procedimientos de atención al cliente que finalizan ganándole la batalla a sus reclamantes.

Esta postura empresarial se denomina ABUSO DE LA POSICIÓN DOMINANTE, precisamente por que en principio se ubican en una posición de dominio frente a sus usuarios, tal como lo reconoce la ley (art. 14. 13 de la ley 142 de 1994) mediante la suscripción de un contrato de condiciones uniformes, pero finalizan abusando del mismo al momento de ejecutarlo (art. 133 ibídem).

Protesta en la sede de la empresa Air-es en el Municipio de Puerto Colombia el pasado 26.07.24

Reclamar en debida forma el ABUSO DE LA POSICIÓN DOMINANTE a las empresas que prestan servicios públicos como AIR-E reporta los siguientes 5 BENEFICIOS a sus usuarios:

1.Generará el cobro justo y equitativo de los valores facturados por concepto de consumo de este servicio público domiciliario.

2.No se promediarán consumos, si no lo que estrictamente haya consumido el suscriptor o usuario.

3.No se sumarán a las facturas de servicios públicos valores prohibidos por ley, como el de las redes o contadores en mal estado.

4.No le cobrarán, como suelen hacerlo, energía dejada de facturar.

5.No le añadirán otros cargos adicionales a su factura como instalaciones y reconexiones, Intereses por mora, conexión cuando implique costos complejos, etc.

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